锦旗故事|你的努力值得被肯定
简介
在东湖世纪城，温暖与感动时常上演。一面面饱含心意的锦旗，背后都藏着一段物业与业主之间的暖心故事，它们如同璀璨的星辰，照亮了小区的每个角落，也见证着东湖世纪城物业始终如一的责任与担当。
你的努力值得被肯定
01
紧急时刻伸援手
近日，东湖世纪城一位业主突发食物中毒，身体严重不适。物业客服管家知夏接到消息后，立即赶到业主家，安抚其情绪并询问症状信息。
考虑到业主身体虚弱，知夏协助联系车辆，全程陪同前往医院。业主治疗期间，她也持续关注恢复情况。
业主痊愈后，为感谢知夏及物业的贴心帮助，特意送上锦旗，这既是对知夏的肯定，也彰显了东湖世纪城物业 “以情服务，用心做事” 的服务理念。
02
监控 “慧眼” 显神通
4月29日，东湖世纪城五区一名业主来到小区消防控制室，申请调取监控，核查自己回家时是否携带了手机。
消控员徐园园征得园区主任同意后，帮助业主调取了相关监控。画面显示，该业主经过小区门厅及上楼过程中，均未持有手机。但业主坚持认为自己已将手机带回，消控员据此推测，手机可能遗落在了电瓶车上。
为帮助业主找回手机，消控员进一步调取了其车辆停放处的监控，最终手机被顺利找回。
失主对东湖世纪城物业工作人员认真负责、热心助人的服务态度深表感激，特意赠送锦旗以表谢意。
03
及时响应解忧困
在东湖世纪城，物业客服管家若秋以日复一日的贴心服务，成为了业主们心中可靠的 “贴心人”。
在日常对客服务中，若秋始终保持着高度的责任心与热忱。无论业主是咨询小区设施维护进度、反映生活中遇到的难题，还是提出各类疑问，她总能第一时间响应，用专业的知识和耐心的态度给予回复。面对业主遇到的实际困难，她更是主动上前，积极协调资源、跟进解决过程，直到问题妥善处理。
正是这份始终如一的服务态度，让业主们感受到了实实在在的温暖与便利。为了表达对若秋的认可与感谢，一位业主特意定制了一座奖杯送到客服中心，以此肯定她在岗位上的付出。
这座奖杯不仅是对若秋个人工作的嘉奖，更是对东湖世纪城物业 “开启幸福生活” 理念的生动诠释。
一面面锦旗，一个个故事，承载的是业主对东湖世纪城物业最真挚的认可。从知夏在业主食物中毒时的暖心守护，到徐园园帮业主寻回手机，再到若秋以日常细致服务赢得定制奖杯，每一份付出都化作了连接物业与业主的纽带。
这些荣誉不是终点，而是新的起点。东湖世纪城物业将带着这份沉甸甸的信任，继续秉持初心，用专业、热忱与担当，在每一个平凡的日子里，为业主筑牢幸福家园的基石，让这份双向奔赴的温暖与信赖，在时光里不断延续，书写更多美好篇章。
来源：世纪金源服务
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