阜阳尹彤波热心助老维权，收获特殊感谢

8-21 网站小九来自安徽阜阳在线

近日，界首市市场监督管理局靳寨市场监督管理所收到一份来自广州的特殊快递——87岁罗女士寄来的感谢信和一面锦旗。锦旗上“热心服务尊老助老”八个金字格外醒目。老人在信中写道：“感谢尹彤波先生忠于职守，尊老助老，热心为老人家维权，帮助老人挽回损失！”

今年4月下旬，罗女士在广州市越秀区中环路广场路边以620元购买了三罐蜂蜜，收款方显示为“界首市育良日用百货经营部”。食用后，罗女士感到身体不适，经扫码核查才发现该蜂蜜竟为“三无”产品。她随即向当地市场监管部门投诉，对方建议她向收款方所在地的监管部门反映情况。

罗女士抱着试一试的心态，拨打了安徽省阜阳市12345热线。投诉工单很快转办至靳寨市场监督管理所，工作人员尹彤波接单后，第一时间与界首市育良日用百货经营部负责人取得联系，详细了解事情经过。经多轮沟通和协商，最终该经营部同意退还罗女士620元全部货款。

群众利益无小事。界首市市场监督管理局持续强化消费维权职能，畅通投诉受理渠道，提升纠纷调解效率。今年以来，该局依托接诉即办机制及12315平台，已及时处理消费纠纷1850余件，为消费者挽回经济损失23万余元，涉及消费金额1100余万元，切实维护了消费者合法权益。

（王伟）

来源：界首市市场监督管理局

实习编辑：王文静

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