“明明白白买保险”栏目上线｜第十六期：新契约回访
昨天 18:10
小泰
来自安徽
阜阳在线
保单签收后，保险公司会通过电话或线上方式对您进行回访，这是您二次确认权益的好机会。
回访内容通常包括：是否本人投保、是否清楚保险责任和免责、是否了解犹豫期、是否知道退保损失等。您需要如实回答，如果发现销售人员存在夸大收益、隐瞒免责、承诺返现等情况，请及时反馈给客服人员，保险公司会跟进处理。
回访形式主要有两种：
线上回访：登录“泰生活”APP完成，方便快捷；
电话回访：接听官方客服电话（如95522），注意核实号码，避免被骗。
千万别把回访电话当成“骚扰电话”而直接挂断，也别随意说“知道、清楚”敷衍了事。回访是法律赋予您的权益，能帮您再次确认保单是否真适合自己。
如果您在回访中发现任何问题，或对条款仍有疑惑，客服人员会为您解答，甚至协助您处理。
记住：回访不是“走过场”，而是您的“后悔药”和“纠错机”。认真对待，保障自己。
备注：新契约回访针对保险期间超过一年的人身保险及保险期间超过一年或者保险期间不超过一年但含有保证续保条款的健康保险等监管要求进行回访的新单业务。
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